التحول الرقمي خطوة أساسية في المراكز والجهات الحكومية

التحول الرقمي داخل الجهات الرسمية، خطوة إيجابية نحو مستقبل أكثر تطوراً ونجاحاً

الكاتب : admin

09 فبراير 2023

أصبحت كافة الجهات الحكومية تبني توجهاتها الاستراتيجية على الرقميات الحديثة، بدءاً من تطوير البنية التحتية ووضع الخطط التي تضمن لها تحقيق أهدافها، والتطوير الداخلي من خلال تيسير طرق إتمام الخدمات ورفع مستوى الأداء داخل المؤسسات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

وفي ظل #التحول_الرقمي، تحولت المؤسسات من الاعتماد على الأدوات اليدوية والورقية إلى الاستعانة بالتكنولوجيات الرقمية في كافة جوانب الأعمال سواء داخل إطار المؤسسة أو خارجها، إذ تشمل مظلة #التحول_الرقمي عِدة تقنيات ذكية على رأسها (#الذكاء_الاصطناعي/ #إنترنت_الأشياء/ #الواقع_الافتراضي/ #تقنيات_الروبوت/ تطبيقات وبرامج الجوال/ …)، ويتم اختيار التقنية المناسبة بناءاً على احتياج المؤسسة.

أهمية التحول الرقمي للجهات الحكومية يُمكن تلخيصها في:

تقليل هدر الوقت والموارد والطاقة أثناء إعداد وتقديم الخدمات للجمهور.
تساهم التقنيات الذكية في تحسين الكفاءة التشغيلية للجهات وزيادة قوتها.
تبسيط الإجراءات المطلوبة من المستفيدين من خلال الاعتماد على خدمات إلكترونية سريعة.
تمكين الدولة من تعزيز قيم الشفافية والمحاسبة للأعمال بناء على الأداء الفعلي والتقدم الملحوظ.
خلق بيئة رقمية مجهزة قادرة على التحوّل الرقمي وإفادة المجتمع والجمهور تقنياً من خلالها.

أما التحديات التي تواجه الجهات الحكومية أثناء التحول الرقمي فهي:

نقص الكفاءات المُدربة تقنيًا مما يسبب بعض المشكلات أثناء التحول الرقمي.
عدم تقبل الجديد: من المدراء بسبب عدم فهمهم للتكنولوجيا واعتبارهم للطرق التقليدية أكثر نجاحاً.
فقدان الخصوصية والسرية: بعض الجهات لا تمتلك وعياً كافياً حول #الأمان_الرقمي مما قد يسبب بعض المشاكل الأمنية أثناء التحول الرقمي مثل الاستهداف الرقمي من #المخترقين الدوليين أو السياسيين.
التدريب: تحتاج الجهات إلى تطوير مهارات الموظفين لتجهيزهم لبيئات العمل الرقمية وهو ما يعد صعب الحدوث أحياناً بسبب نقص الكفاءات القيادية المُدربة.

ومن أجل تحول رقمي آمن، تحتاج #الجهات_الحكومية إلى:

وجود كوادر تقنية مُدبرة ذات معرفة تقنية واسعة.
وجود تقنيات برمجية مناسبة لكل جهة حكومية لرقمنة الأنشطة والخدمات المقدمة للمواطنين.
تدريب وبناء قدرات الموظفين على المهارات الرقمية المطلوبة.
توفير برامج حماية أمنية قوية تساعد على التحول الرقمي.
ربط قواعد البيانات الرقمية الحكومية ببعضها من أجل وجود شبكة شاملة لكافة البيانات الهامة.
تحسين البنية التحتية التكنولوجية للجهات حتى تصبح مواكبة للتحول الرقمي.
الاستعانة ببرامج تدريبية وورش عمل لتهيئة الموظفين بشكل كافي لخطوة التحول الرقمي.
تعزيز قدرة الجهات من أجل الوصول إلى الموارد الرقمية بشكل واسع.

إنها خطوة إيجابية نحو المستقبل. ويجب على كل جهة أن تجعل التحول الرقمي حجر الأساس في رحلتها القادمة إذا أرادت الاستمرار في #التطور ورفع الجودة والوصول للنجاح المنشود